Daños durante el envío
Rogamos verifiquen el estado de su paquete cuando lo reciban. En caso de observar que el paquete ha sido manipulado, está dañado, o faltan cosas, es necesario anotarlo en el albarán de entrega de la empresa de mensajería, y ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un e-mail a
sac@amazonasmascotas.com o llamándonos al número de teléfono
91 644 30 99 a la mayor brevedad.
Devolución por algún producto dañado o defectuoso
AMAZONAS TODO PARA MASCOTAS se compromete a gestionar y resolver este tipo de incidencias en un plazo máximo de 10 días hábiles, previa aceptación de la devolución por email, teniendo que recibir el material en perfecto estado y embalaje original e incorporando copia de la factura de compra. Si todo es correcto, AMAZONAS TODO PARA MASCOTAS asumirá los gastos de envío en los que pueda incurrir el cliente para devolvernos dicho producto. Además, se procederá a sustituir ese producto por otro, y si esto no fuera posible, se procedería a la devolución de los importes abonados por dicho/s producto/s defectuoso/s.